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品管圈实践培训 让医院管理“活”起来

  2016年6月28日下午,在北京天伦医院四楼多功能会议室,关于品管圈实践的培训顺利进行,特邀专业的品管圈培训讲师,来自成都的郭经理为我院全体职工进行培训,此次培训旨在提高服务品质,运用新的管理模式,开展质量促进工作。

  品管圈(QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式,目的在于提高产品质量和提高工作效率。

  “品管圈”引入到医疗界,成为了持续改进医疗质量与安全的重要手段。这种自主自发、自下而上的品管新模式,让医院的基层员工在参与一个个小圈的活动中,自觉地参与到医院管理中。

  郭经理深入浅出地耐心讲解,让我们受益匪浅,收获颇丰。郭经理首先从品质引发了一系列的思考和推理,包括日常人们对于品质的认识,以及品质对我们的影响,让我们了解到品管圈的核心是为了更好的服务品质。

  品管圈具有保障安全、提升质量、控制成本、改善服务、培养人才、造就团队六个特点。它能够有效帮助第一线的医务人员通过运用PDCA循环原理及手法掌握发现问题、分析原因、解决问题的科学手段。

  郭经理从“品管圈”的发展历程、基本概述讲解到实质与内涵,让我们对“品管圈”有了深刻的认识。再此其中我们也有幸得知对“品管圈”有重大贡献的戴明,朱兰和克里斯劳比。他们对“品管圈”做出的贡献,激发我们对目前的工作做出思考,并且为自己制定一个更高品质的工作方式,提高工作效率,找到归属感和幸福感。

  “缺点发生之前就预防,从别人的角度出发铸就更好的品质”,是我们对品质质量管理的最高境界,也是我们全体在场培训人员记忆最深的一句话,我们也相信只要有这样的心理,北京天伦医院以及在职的我们在未来都会走的个更远,更好!

  此次培训,从本质上让我们对“品管圈”有了更深、更全面的了解,大大激发了大家的工作激情,使工作人员由“被管理”转为“自我管理”和“主动管理”,对于医院的发展有着积极的影响。

专家团队

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